Project & Onderhoud begeleider

Ben jij een ervaren professional met een passie voor bouw en service? Heb je de drive om klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen? Unibouw streeft namelijk voortdurend naar de beste service voor haar klanten, ben jij die gedreven project & onderhoud coördinator om ons team te komen versterken?

Functieomschrijving:

Als project & onderhoud coördinator bij Unibouw heb je een essentiële rol in het professionaliseren en uitbreiden van onze service & onderhoudsafdeling tot een autonome financiële business unit. Jouw doel is om optimale klanttevredenheid te bereiken door het begeleiden van service- en onderhoudswerkzaamheden en het effectief managen en beheren van onderhoudscontracten met onze gewaardeerde klanten. Hoofdzakelijk speelt deze functie zich intern af als het contract is overeengekomen. Incidenteel bezoek je de klant en plan je pro actief evaluaties op locatie om de performance en SLA te monitoren. Je voert het onderhoud uit volgens de structuur van een MJOP die voldoet aan de NEN 2767 normering.

Verantwoordelijkheden:

• Voorbereiding en begeleiding: Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding van projecten in samenwerking met het benodigde teamlid en begeleidt de realisatie van kleine, vooraf afgestemde projecten binnen afspraken, planning en werkbegroting.
• Klantrelaties: Onderhoudt nauw contact met opdrachtgevers, partners en leveranciers, en voorzie hen van bouwkundige advisering en technische oplossingen voor servicevraagstukken.
• Contractmanagement: Stel contracten op, controleer en zorg ervoor dat deze voldoen aan wet- en regelgeving en de eisen van alle betrokken partijen. Voer overleg, onderhandel met alle betrokken partijen en bewaak garanties, voorwaarden, eisen en budgetten.
• Administratie: Voer verschillende administratieve taken uit, zoals het op orde houden van alle contractbestanden, het bewaken van KPI’s en SLA en het opslaan van belangrijke documenten en media.
• Proactieve verbeteringen: Onderzoek en implementeer tools voor contractbeheer, en werk samen met de Coördinator Service & Onderhoud om verbetermogelijkheden voor het bouwsysteem te identificeren en vast te leggen.
• Klachten en garanties: Coördineer binnenkomende klachten en garantiepunten voor bestaande klanten, communiceer effectief met klanten om de klachten af te handelen en voer administratieve verwerking uit.
• Samenwerking: Draag waardevolle informatie over aan de afdeling Verkoop en Realisatie om bij te dragen aan een naadloze samenwerking.

Jouw profiel:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol op een service & onderhoudsafdeling.
• Sterke affiniteit met bouw en een hoge mate van klant- en servicegerichtheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Je bent zelfstandig, proactief en resultaatgericht.

Wat bieden wij:

Geniet van je werk! Zo bouw je samen sterk! Dat is ons motto. Ontdek een werkplek waar plezier, betrokkenheid en persoonlijke groei hand in hand gaan. We kijken er naar uit om samen met jou te bouwen aan een succesvolle toekomst.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk salaris
• Unieke kans om een service afdeling verder te professionaliseren
• Jaarlijks 40 vrije dagen bij een fulltime dienstverband
• Laptop & telefoon
• Leaseauto
• Flexibiliteit in thuis werken
• Last but not least werken in een prachtig kantoor met een uitstekend verzorgde lunch, vrijdagmiddag borrel in een jonge en informele werkomgeving.
• Pensioenregeling en voordelen van de CAO Bouw & Infra